Modalités de paiement

1. Prix, fiscalité et montant total de la commande

Toutes les transactions réalisées sur le site sont effectuées en euros (€).

Les prix affichés incluent la TVA applicable conformément à la réglementation en vigueur.

Les éventuels droits de douane, taxes à l’importation et frais de dédouanement sont intégrés au prix affiché. Les commandes sont traitées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid).

Le montant indiqué sur la page de confirmation de commande correspond au montant total à régler.

Aucun paiement complémentaire ni aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client lors de la livraison.

2. Moyens de paiement disponibles

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

Ils peuvent notamment inclure :

• Visa ;

• Mastercard.

Le site se réserve le droit d’ajouter, de modifier ou de supprimer certains moyens de paiement à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

Les modes de règlement suivants ne sont pas acceptés :

• espèces ;

• chèques ;

• virements bancaires ;

• paiement à la livraison (contre-remboursement).

3. Processus de validation du paiement

Avant de confirmer son achat, le client est invité à vérifier l’ensemble des informations figurant dans sa commande, notamment :

• les produits sélectionnés ;

• les quantités commandées ;

• le montant total de la commande ;

• les taxes incluses dans le prix.

Après vérification, le client renseigne les informations nécessaires à la livraison ainsi qu’au paiement.

Lors de la validation de la transaction, les données transmises sont protégées par des mécanismes de chiffrement sécurisés et font l’objet de contrôles automatiques destinés à vérifier la validité du paiement.

Lorsque le paiement est accepté, un courrier électronique de confirmation est envoyé automatiquement au client.

En cas d’échec, de refus ou d’interruption de la transaction, le client peut effectuer une nouvelle tentative ou contacter le service clientèle afin d’obtenir une assistance.

4. Sécurité des transactions et protection des données

La sécurité des paiements repose sur l’utilisation du protocole de chiffrement TLS destiné à protéger les échanges de données.

Les opérations de paiement sont prises en charge par des prestataires spécialisés respectant les exigences de sécurité de la norme PCI-DSS.

Le site n’a pas accès aux données complètes des cartes bancaires et ne les conserve pas après la finalisation de la transaction.

Les données traitées dans le cadre du paiement sont gérées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD/GDPR).

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement mises à jour afin de renforcer la sécurité et la fiabilité des opérations de paiement.

5. Remboursements

Après validation d’une demande de retour conformément à la politique applicable, le remboursement est généralement initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Conformément à la réglementation applicable, le remboursement est effectué dans les délais légaux prévus après validation de la demande et réception, le cas échéant, du produit retourné.

Le délai nécessaire à la réception effective des fonds dépend ensuite des procédures et délais de traitement des établissements bancaires concernés.

À titre indicatif, le remboursement apparaît habituellement sur le compte du client dans un délai estimatif de 10 à 15 jours ouvrables, sans que ce délai puisse être garanti.

Le remboursement est effectué exclusivement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale applicable.

Si le client constate un délai supérieur à celui habituellement observé, il peut contacter le service clientèle en communiquant son numéro de commande ainsi que les informations utiles permettant le suivi de sa demande.